Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại game9

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản game9, bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
game9 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại game9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản bảo mật của game9 xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ trong bao lâu và ai có quyền truy cập. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi phản hồi và thực hiện trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi — phù hợp cho các vấn đề xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định rút tiền và chính sách tài khoản ngay trong phần FAQ trên trang này.

Các thắc mắc phổ biến về điều khoản game9

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản game9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ vi phạm điều khoản này.

Có. Cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ cho cả hai chiều giao dịch. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để lệnh rút được xử lý.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm hoạt động gian lận, thông tin không trung thực hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể phản hồi hoặc yêu cầu đóng tài khoản trong thời gian đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và thực hiện trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.