Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại game9

game9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên mọi kết nốiXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
game9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại game9
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách game9 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn và ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải — không để lộ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn trên điện thoại hoặc máy tính — không dùng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài trang.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Lịch sử giao dịch giữ lại theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa sai hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Mỗi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xác nhận đúng chủ sở hữu trước khi thực hiện.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn khuya.
Email Gửi yêu cầu quyền riêng tư về hòm thư hỗ trợ chính thức — đính kèm ID tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu — điền biểu mẫu và chúng tôi xác nhận qua OTP điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và xử lý thanh toán.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần vận hành dịch vụ, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên ngoài trang của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.